Política de Comercialización de Entradas a través de AstroBlob
La presente política de comercialización de entradas establece las condiciones bajo las cuales se realizan las ventas de entradas en nuestra plataforma, tanto para entradas individuales como para ventas a grupos. Al adquirir o vender entradas a través de nuestra web, tanto clientes como vendedores aceptan las condiciones descritas a continuación.
1. Venta de Entradas Individuales o de Grupo
Para eventos astronómicos, el proceso de compra se realiza de la siguiente forma:
- Proceso de pago: Al adquirir entradas, el cliente selecciona el número de entradas a comprar y proporciona los datos de su tarjeta de crédito/débito. La validez de la tarjeta será verificada en el momento de la compra.
- Cobro: El cobro se realizará 2 horas antes del evento. En caso de que haya algún problema con el cobro (por ejemplo, tarjeta rechazada), se notificará al cliente para que vuelva a introducir los datos de su tarjeta. Si el pago no se consigue, el vendedor será notificado para que se le impida el acceso al evento o se intente resolver el problema directamente.
- Cancelaciones por parte del cliente:
- Si el cliente cancela su entrada 48 horas antes del inicio de la actividad, no se realizara el cobro de las mismas.
- Si el cliente cancela en las 48 horas antes del inicio de la actividad, no se realizará devolución.
- Cancelaciones por parte del vendedor: Si el vendedor decide cancelar el evento debido a condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra causa justificada hasta 2 horas antes del evento, el cobro no se realizará, ya que el pago aún no ha sido procesado. En este caso, se enviará una notificación de cancelación a todos los clientes afectados.
| Acción | Descripción | Costo/Gastos | Condiciones |
| Proceso de pago | El cliente selecciona las entradas y proporciona datos de tarjeta de crédito/débito. | - | Se verifica la validez de la tarjeta. |
| Cobro | El cobro se realiza 2 horas antes del evento. | - | Si hay problemas con el cobro, el cliente debe volver a introducir los datos de la tarjeta. |
| Cancelación por parte del cliente (más de 48h antes del evento) | El cliente cancela su entrada con más de 48 horas de antelación. | - | No se aplicara ningún cobro al cliente. |
| Cancelación por parte del cliente (menos de 48h antes del evento) | El cliente cancela su entrada con menos de 48 horas de antelación. | - | No se realiza devolución. |
| Cancelación por parte del vendedor (mas de 2h antes del evento) | El vendedor cancela el evento por causas meteorológicas o de fuerza mayor hasta 2 horas antes del evento. | - | No se realiza el cobro y se notifica a los clientes. |
| Cancelación por parte del vendedor (menos de 2 horas antes del evento) | El vendedor cancela el evento por cualquier motivo en las ultimas 2 horas antes del evento) | Los gasto de cancelacion por transacción son 0,50€ + (1,5% del precio total) | Se realiza la devolucion del 100% a los clientes. El vendedor se hace cargo de los gastos de cancelacion. |
2. Condiciones Comunes
- Responsabilidad del vendedor: El vendedor es responsable de notificar a los compradores sobre cualquier cambio, cancelación o modificación de las condiciones del evento. Las notificaciones deben enviarse a través de la plataforma o mediante los medios de contacto proporcionados por los compradores.
- Responsabilidad del cliente: El cliente debe proporcionar datos de contacto válidos y estar disponible para recibir notificaciones sobre el evento. El cliente acepta las condiciones de cancelación y modificación en el momento de realizar la compra.
3. Aceptación de Condiciones
Al realizar una compra o venta de entradas en nuestra plataforma, tanto los compradores como los vendedores aceptan las condiciones descritas en esta política. Cualquier cambio en las condiciones será notificado adecuadamente y los usuarios deberán aceptar las nuevas condiciones para completar la compra o venta.